Personvernerklæring
Sist oppdatert: 17. mars 2025
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn på denne nettsiden er:
Herba Trading AS
Organisasjonsnummer: 934504127
E-post: kundeservice@ptpnaturals.no
Vi tar ditt personvern på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).
Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller av juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet og oppdatere “Sist oppdatert”-datoen. I tilfeller hvor det er påkrevd, vil vi varsle deg via tilgjengelige kommunikasjonskanaler.
Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon
For å tilby våre tjenester samler vi inn personopplysninger fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:
- Samtykke – For eksempel ved markedsføring eller analyseformål.
- Avtale – For å behandle din bestilling og oppfylle kjøpsavtalen.
- Rettslige forpliktelser – For å overholde lovpålagte krav, som bokføringsloven.
- Berettiget interesse – For å forbedre våre tjenester og beskytte våre brukere.
Hvilken personlig informasjon vi samler inn
1. Informasjon vi samler inn direkte fra deg
Dette kan inkludere:
- Kontaktopplysninger: Navn, adresse, e-postadresse.
- Bestillingsinformasjon: Faktura- og leveringsadresse, betalingsbekreftelse.
- Kontoopplysninger: Brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål.
- Kundestøtteinformasjon: Kommunikasjon du har med oss.
2. Informasjon vi samler inn automatisk
Vi samler inn visse opplysninger automatisk via informasjonskapsler (cookies) og sporingsverktøy, inkludert:
- Enhets- og nettleserinformasjon.
- IP-adresse.
- Bruksdata, f.eks. interaksjoner på nettstedet.
Du kan administrere informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. For mer informasjon, se vår [cookie-policy].
3. Informasjon fra tredjeparter
Vi kan også innhente informasjon fra:
- Betalingsleverandører: For å behandle betalinger.
- Markedsførings- og analysepartnere: For å forbedre brukeropplevelsen.
- Logistikkselskaper: For å oppdatere deg om levering.
All informasjon vi innhenter fra tredjeparter behandles i samsvar med denne personvernerklæringen.
Hvordan vi bruker din informasjon
- Levering av tjenester – Oppfylle bestillinger, håndtere betalinger, leveranser.
- Markedsføring – Sende reklame og relevante tilbud basert på dine preferanser.
- Sikkerhet – Oppdage og forhindre svindel eller ulovlig aktivitet.
- Forbedring av tjenestene – Optimalisere nettstedets funksjonalitet.
Hvordan vi deler din personlige informasjon
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig, og alltid i samsvar med GDPR:
- Med leverandører – IT, betalingsløsninger, frakt.
- Med markedsførings- og reklamepartnere – Kun der du har samtykket.
- Ved lovpålagte krav – F.eks. regnskapsføring eller rettslige krav.
Noen av våre leverandører kan være lokalisert utenfor EU/EØS. Vi sørger for at dataoverføring skjer i henhold til GDPR gjennom EU-kommisjonens standardkontrakter.
Lagring av personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for.
- Bestillingsdata lagres i minimum 5 år i samsvar med regnskapsloven.
- Markedsføringsdata lagres til du trekker tilbake ditt samtykke.
Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:
- Rett til innsyn i dine personopplysninger.
- Rett til retting av feilaktige data.
- Rett til sletting ("retten til å bli glemt").
- Rett til begrensning av behandling.
- Rett til dataportabilitet.
- Rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi bryter personvernlovgivningen.
For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på kundeservice@ptpnaturals.no.
PTP Naturals – Trygghet, kvalitet og respekt for ditt personvern.
